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手机银行成网民新宠 安全防范仍必不可少

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据报道,3G门户日前在北京发布了《2011中国手机银行业务用户调研报告》。该调研报告显示,手机银行业务在手机网民中的使用率已经超过五成。另外,有许多用户对手机银行业务提出了更多的要求,比如,超过一半的用户希望获得完善的商城购物服务。

  在手机银行逐渐成为网民新宠的同时,可以注意到,手机银行的安全性也开始凸显出来。有数据显示,近六成用户对手机银行的安全表示担忧,这也成为手机银行市场进一步发展的一大障碍。目前,用户在使用手机银行时,需加强安全防范意识,避免遭受不必要的损失。

  手机银行尽在“掌”握

  随着网络质量的提升和手机功能的增强,以往在PC端的众多应用开始向手机转移。手机银行就是其中之一,而且正日益受到用户的认可。

  3G门户近期发布的《2011中国手机银行业务用户调研报告》显示,截至2011年2月,手机银行业务在手机网民中的使用率已达52.2%,而在去年的7月份,使用率仅为36.8%。另外,调研报告还指出,手机银行业务开始向中年人群逐渐发展,用户个人月收入水平也在不断提高,这也意味着未来手机银行业务将拥有相当的发展空间。

  顺应手机网民的需求,如今多数银行都已开通手机银行功能,且开发更有针对性的手机客户端。事实证明,各大银行发力手机银行业务,能够取得良好的收益。

  一方面,银行的用户规模有了很大的提升,有利于银行抢占更多的市场份额;另一方面,对于银行的营收,手机银行业务更是贡献了可观的现金流。

  据了解,目前工商银行手机银行的使用率高达35.1%,仍然处于领头羊的位置,建设银行则凭借35.0%的微弱差距,屈居第二位,而其他银行则落后许多。不过需要指出的是,其他银行的使用率近段时间以来提升幅度较大,在排名上与工商银行、建设银行不断拉近。

  从手机银行业务的使用率来看各大银行在业内的处境虽更容易判断,但或许还不如营收总额来得清晰有力。据了解,浦发银行2010年手机银行交易额已经突破60亿元。

  随时随地“钱”程无忧

  手机银行自推出后之所以能得到广大手机用户的认可,与其固有的优势是分不开的。

  首先,手机银行的便利性是其他平台难以媲美的。据了解,我国手机用户已经突破8亿,手机人口已经占据社会总人口的70%,可以说,手机真正走进了千家万户,成为人们生活中不可或缺的一部分。与此形成对比的是,银行柜台办理业务仍然面临着效率较低的难题,而用户如果手持手机,即可省去银行营业点排队的烦恼。在生活节奏越来越快的时代,方便快捷的手机银行业务无疑极具吸引力。

  其次,手机银行费用相对低廉,大大增加了用户对该业务的好感。据了解,如果选择在柜台办理汇款业务,有的银行的手续费可能高出手机银行的一倍。况且,为了减轻柜台压力,提升银行管理的信息化水平,许多银行的手机汇款业务可以获得更多的折扣优惠。比如,经由工商银行的手机银行办理业务,用户的手续费仅为柜台的2折。

  最后,搭载了智能手机等新型移动终端,手机银行让人们的生活更“潮”。越来越多的手机银行将应用领域从账务查询扩展到金融理财、资金汇兑等更多更广的方面,加上配备的揭贷款计算器、国债收益计算器、外汇兑换计算器等一系列理财工具,手机银行已经成为理财的重要手段。

  安全防范只能加强

  如今,移动电子商务突飞猛进,这使得移动支付成为当下最火的业务之一,吸引了银行、第三方支付、运营商等参与。但安全性依然是用户最关注的方面。数据显示,对手机银行安全性表示担忧的用户,占比超过六成。一方面,用户担忧安全,使得用户容易拒绝对新兴的手机银行业务的采纳,不利于手机银行的进一步发展。另一方面,对银行来说,用户的担忧情绪压制用户使用手机银行的积极性,不利于手机支付市场的做大做强。

  正因如此,目前,小额支付是手机银行的趋势和主要模式。超过七成用户支付的最高额度在1000元以下,其中接近一半的用户支付最高额度在500元以下;超过一成的用户支付最高额度在1万元及以上。

  目前,银行作为专业的金融机构,对手机银行业务的安全十分重视,制定了多种多样的手段为用户保驾护航。比如,工商银行将用户的手机号与手机银行绑定;如果用户想要登陆手机银行,用户还需要输入密码;为保护用户资金安全,工商银行还允许用户设置手机银行的不同功能,有效减少款项丢失的发生。

  尽管如此,用户依然需增强安全防范意识。业内人士建议,用户要做好“保密”工作,既保管好密码,也要保管好账号。如果对手机银行仍不放心,用户可以经常设置不同的密码,但用户要注意记录下来。一旦在操作过程中发现可疑情况,用户要及时联系相关银行,尽快确认消息准确与否,防止上当受骗或减小损失。

  

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